Test du livre photo Prestige chez Matisseo

Dans tous mes cadeaux du marathon photo de la MJC du 7ème arrondissement de Lyon, il y avait un bon d’achat de 100€ à valoir chez Matisseo. C’était pour moi l’occasion de tester les produits Matisseo (laboratoire que je ne connaissais pas du tout) et pouvoir me faire un beau livre sur Lyon pour boucler la boucle sur cette ville.

J’ai donc choisi la qualité du livre Prestige et, tant qu’à faire, je me suis fait plaisir en commandant un grand format (30 x 40 cm).
C’est un livre que je n’aurais pas eu l’occasion de faire par moi-même vu le tarif (c’est aussi là l’intérêt des bons cadeaux 😀 ).

Les caractéristiques du livre commandé :

  • livre Prestige
  • format 40 x 30cm
  • 54 pages
  • couverture dure satinée
  • pages premium satinées
  • prix total du livre : 102,35 €

La création

Au moment du choix de la qualité du livre, il est possible de simuler le prix du livre en fonction du nombre de pages. Un petit plus appréciable lors d’une première commande ou pour estimer le coût total du livre.

La création du livre se fait en ligne (comme beaucoup de labo aujourd’hui).

Plusieurs modèles de pages sont disponibles en fonction du nombre de photos ou de la mise en page souhaitée. Il est même possible d’enregistrer ses propres modèles de pages ce qui est très pratique si on veut une mise en page particulière mais homogène.
L’interface est assez simple, intuitive et des guides s’affichent quand vous bougez une image pour permettre l’alignement avec le texte ou les autres images.

Comme pour toute interface en ligne, le plus long est le téléchargement des images (forcément nombreuses lorsqu’on crée un livre).
Les sauvegardes se font automatiquement à chaque changement sans pour autant alourdir l’interface.

Une fois l’article ajouté au panier, prévoir les frais de port (11.95€ dans mon cas, ce qui n’est pas incohérent vu la taille et le poids du livre).

Comptez environ 1 semaine pour la fabrication du livre.

Livraison

La livraison peut être suivie via un n° de colis Colissimo.

J’ai commandé mon livre le 05/10, il est parti du labo le 13/10 pour une réception le samedi 15/10. Le délai est donc tout à fait correct.

Le colis

Le paquet est plutôt imposant et bien épais. Le livre est bien emballé et bien calé mais à mon avis, cela fragilise l’envoi. 

En effet, le livre, calé dans des boudins bleus, ne touche plus le carton d’emballage. Il y a donc un vide entre le carton du colis et le livre favorisant à mon avis les impacts.
Mon colis est arrivé sans problème apparent mais le livre à l’intérieur ne l’était pas. Après analyse du colis avec le Service Client de Matisseo, il semblerait que quelque chose ait roulé sur mon colis (merci La Poste …). De ce fait, mon livre, finalement non protégé sur les faces les plus grandes, a été plié (voir photo). Si le colis avait été uniformément plat, je pense que ce genre d’incident aurait été évité. Peut-être un point à revoir.

Le second colis est arrivé dans un état impeccable.

Le Service Client

Il n’était pas prévu que je teste le service après vente mais vu l’état de mon livre à la réception, je n’avais pas d’autre alternative.

Un formulaire en ligne permet de contacter le laboratoire. Malheureusement, un dimanche soir, j’ai eu un routeur de non distribution. J’ai recommencé le lundi soir et là, tout a fonctionné correctement.

J’ai échangé quelques mails et plusieurs photos le lundi soir avec le Service Client afin de comprendre ce qui avait bien pu se passer avec mon colis. Le mardi matin, je recevais un mail me disant que ma commande était en cours, le soir même un nouveau livre quittait le laboratoire ! Bougrement efficace le Service Client !

Une semaine après la réception de mon 1er livre (défectueux), je recevais un nouveau livre.

Le livre

Le livre est vraiment beau. La qualité des images est bien là et le rendu satiné apporte une touche pas trop brillante. J’ai fait le choix de n’avoir qu’une photo par page (pour n’avoir que des photos grands formats) et j’avoue que c’est très impressionnant tant les détails sont bien rendus.

La reliure semble assez solide.
Dommage qu’il ne soit pas possible d’avoir une ouverture à plat du livre : avec ce format, le livre est imposant et est consulté toujours à plat sur une table (l’ouverture à plat existe sur le modèle supérieur).

Conclusion

Je suis très satisfaite de ma commande chez Matisseo. Le livre est de bonne qualité et le Service Client performant (c’est un bon point en cas de souci). 

Vous voulez un aperçu du contenu de mon livre ? Vous souhaitez l’acheter ? Cliquez ici : Lyon.

Ce que j’ai aimé :

  • la qualité du livre
  • le logiciel en ligne assez simple
  • la qualité du papier et du tirage
  • le Service Client performant

Ce que je n’ai pas aimé :

  • l’emballage qui, à mon avis, est perfectible
  • l’ouverture à plat qui pourrait être proposée sur les grands formats (proposé uniquement sur les livres Rubis mais pour 213 euros le livre !).

2 réponses

  1. Merci pour ton retour la dessus.
    A ce jour je n’ai encore rien fait imprimer pour moi depuis que je fais des photos. Ni livre ni impression grand format ni rien.. Il faudra que je m’y mette 🙂
    Finalement tu as reçu le livre en bon état après alors ! Je vais aller le parcourir !!

    1. C’est important d’imprimer ses photos. J’imprime souvent pour pas très cher et je les affiche dans mon bureau ou sur mon frigo. Pour les grands formats, j’ai 2 ou 3 tableaux à la maison 😉

Laisser un commentaire